리팟케어 보증
내 보증서

WARRANTY GUIDE

에어팟 무상 A/S 규정 및 안내가이드

보증기간 내 정상적인 사용 환경에서 발생한 기능 이상은 검수 후 무상 처리됩니다.

보증 기간구매일로부터 3개월
무상 A/S 제외 대상 및 주요 기준
  • ·제품 임의 분해 및 수리 / 침수 및 침습 / 정상 범주의 발열 및 빠른 배터리 소모 / 소비자 과실로 인한 파손 무상 제외
우선배송 교환 및 반품 접수 방법

환경 보호를 위해 전송해 드린 안전 봉투와 케이스를 재활용해 포장해 주세요. 아래 방법 중 편하신 경로로 접수해 주시면 리팟에서 배송비를 지원합니다.

  • ·로젠택배 앱 접수: 앱 다운로드 > 받은 택배 클릭 > 반품 접수 > 예약 신청
  • ·로젠택배 웹 접수: 인터넷 검색 > 반품 예약 > 운송장 번호 입력 > 예약 신청
  • ·카카오톡 채널 접수: '리팟' 채널 추가 > 상담원에게 '우선배송 수거 관련 주문자 성함 및 휴대폰 번호' 송신 > 당사에서 반품 접수 진행

반품 주소: 서울시 금천구 디지털로 178 퍼블릭가산 B동 707호 (REPODS)

※ 유의 사항: 택배 수거 전 발생한 제품 분실에 대해서는 리팟에서 책임지지 않습니다.

에어팟 페어링(연결) 방법

(한쪽 교체 또는 연결 문제 발생 시 양쪽 유닛의 펌웨어 버전을 동일하게 맞추어야 합니다.)

  1. 1설정 > Bluetooth 목록에서 기존에 연결된 에어팟을 삭제하고 블루투스를 껐다가 다시 켭니다.
  2. 2양쪽 리퍼 유닛을 충전본체에 넣습니다.
  3. 3뚜껑을 열어둔 상태로 본체 후면의 페어링 버튼을 길게 누릅니다.
  4. 4LED 표시등 확인: 흰색 불이 깜빡이면 5번 단계로 진행하고, 주황색 불이 계속 깜빡인다면 아래 [펌웨어 업데이트]를 먼저 진행해야 합니다.
  5. 5버튼을 누른 채로 아이폰을 가까이 대면 화면에 연결 설치 애니메이션 팝업창이 나타납니다.
  6. 6[연결] 버튼을 누른 후 완료합니다.

연결 팝업창이 나오지 않을 경우, 주황색 불이 나올 때까지 후면 버튼을 15초간 길게 눌러 초기화를 진행한 후 처음부터 다시 시도해 주세요.

주황색 불이 계속 깜빡일 때 (펌웨어 업데이트 방법)

양쪽 유닛의 세대(모델)가 동일한지 먼저 확인해 주세요. 모델 번호가 일치해야 페어링이 작동합니다.

1세대A1722, A1523, A1602
2세대A2032, A2031, A1602, A1938
3세대A2564, A2565, A2566, A2897
4세대(일반)A3050, A3053, A3054, A3058
4세대(ANC)A3055, A3056, A3057, A3059
프로 1세대A2084, A2083, A2190
프로 2세대(USB-C)A3048, A3047, A3049,A2968
프로 2세대(라이트닝)A2699, A2698, A2931, A2700
프로 3세대A3064, A3063, A3065, A3122

모델이 동일하다면 아래 단계로 업데이트를 진행합니다.

  1. 1유닛을 넣은 충전본체를 아이폰/아이패드 블루투스 범위 안에 둡니다.
  2. 2충전본체를 정품 케이블에 연결하고 본체와 유닛을 모두 완충(FULL) 상태로 30분 정도 기다립니다. (기기에 따라 최대 몇 시간 소요될 수 있습니다.)
  3. 3본체 후면 페어링 버튼을 눌렀을 때 LED 표시등이 흰색으로 깜빡이면 업데이트가 완료된 것이므로, 위의 페어링 방법 3번 단계부터 다시 진행해 주세요.
보증금 환급 관련 규정
  • ·본사에 제품이 도착한 후 진품 여부, 외형 및 내부 고장 테스트를 통해 제품 등급(A~D)이 분류됩니다.
  • ·고객님이 책정하신 등급과 입고된 실제 제품 등급이 일치할 경우 보증금은 즉시 환불됩니다.
  • ·D등급으로 판정된 제품은 재사용이 불가능한 제품으로 분류되어 자동 폐기될 수 있으므로, 발송 전 반드시 제품 상태를 확인해 주시기 바랍니다. (자세한 등급 기준은 공식 홈페이지를 참고해 주세요.)
  • ·고객님께서 선택한 등급과 실제 제품 상태가 홈페이지에 안내된 등급 기준과 상이한 경우, 검수 결과를 안내드린 후 고객 동의를 거쳐 보증금의 일부가 차감될 수 있습니다.

환급 방식

  • ·카드 결제: 결제 금액 부분 취소 처리 (카드사에 따라 2~3일 소요)
  • ·무통장 입금: 카카오톡 '리팟' 또는 문자(010-6852-0166)로 [보증금 환급 / 주문자 성함 / 휴대폰 번호 / 은행 / 계좌번호] 송신

COMMON GUIDE

품질보증서 및 이용 안내 가이드

본 안내서는 고객님께서 구매하신 REPODS 리퍼비시 상품의 무상 A/S 규정, 교환/반품 안내 및 기기별 설정 매뉴얼을 담고 있습니다. 안전하고 올바른 제품 사용을 위해 사용 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

고객님께 드리는 감사 인사

고객님께서 선택하신 리퍼비시 상품은 단순한 소비를 넘어, 자원 순환과 지구 환경 보호에 동참하는 현명하고 가치 있는 선택입니다. 경제성과 친환경을 모두 고려한 고객님의 안목에 깊이 감사드립니다.

이에 힘입어, 리팟은 앞으로도 투명한 표준 검수와 정직한 리퍼비시 과정을 통해 제품 본연의 가치를 올바르게 전달하는 브랜드로 성장하겠습니다. 당사의 제품과 서비스를 믿고 구매해 주셔서 다시 한번 감사드립니다.

제조사 공식 서비스센터 A/S 안내

본 제품은 제조사 공식 서비스센터에서 유상 A/S가 가능합니다.

  • ·초기 불량 접수: 제품 수령일로부터 7일 이내에 초기 불량이 발생한 경우 반드시 당사(REPODS)로 먼저 접수해 주셔야 합니다.
  • ·보증 접수: 초기 불량 기간이 경과한 이후에도 제품별 보증기간 내 발생한 기능 이상은 해당 제품의 보증 정책에 따라 A/S 또는 교환이 가능합니다.

사전 협의 없이 임의로 제조사 서비스센터나 타 사설 업체에서 수리를 진행하신 경우, 해당 수리 비용에 대해서는 당사에서 보장하지 않습니다.

중요 공지

당사의 리퍼 수리 및 배터리 교체 서비스를 이용하신 경우, 제조사 정책에 따라 향후 공식 서비스센터의 AS 이용이 제한되거나 거절될 수 있습니다.

교환 & 반품 안내

리퍼 상품 특성

외관상 미세한 생활 기스, 스크래치, 찍힘, 오염 등이 있을 수 있습니다. 이로 인한 반품 요청은 '단순 변심'으로 판정되며 왕복 배송비가 청구될 수 있습니다.

접수 기한

단순 변심 및 초기 불량으로 인한 교환/반품은 제품 수령일로부터 7일 이내에 신청이 가능하며, 7일 이후 접수 건은 당사 A/S 방침에 따라 처리됩니다. (전자상거래법 제17조 의거)

비용 청구

단순 변심에 의한 주문 취소 및 환불 시 왕복 배송비와 사은품 비용이 청구될 수 있습니다. (패키지 훼손 시 사용된 사은품으로 간주)

주의 사항

반품 과정에서 포장 부실로 인해 파손이 발생할 경우 반품이 거부되거나 비용이 청구될 수 있습니다.

전자상거래법 제17조에 의거한 교환/반품 제한

소비자에게 책임 있는 사유로 상품이 분실/훼손되거나, 소비자의 사용으로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우 교환 및 반품이 불가하며 당사에서 책임지지 않습니다.

관련 법령 안내 (전자상거래법 제17조 제3항)

소비자는 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회 등을 할 수 있습니다.

보증 교환 및 반품 접수 방법

1. 반품·교환 접수 방법

제품 이상이 발견되거나 반품·교환 사유가 발생한 경우, 카카오톡 채널 ‘리팟’ 또는 고객센터(070-8852-0117)를 통해 접수해 주세요

* 문자 성함, 휴대폰 번호 뒷 4자리, 기능 이상 증상을 간단히 기재하여 접수해 주세요.

2. 당사 안내에 따라 제품을 안전하게 포장해 주세요.

  • ·(1)환경 보호 및 제품 파손 방지를 위해 최초 배송 시 제공된 안전 봉투 및 포장재를 재사용해 주시기 바랍니다. 포장재가 없는 경우에는 제품이 흔들리거나 파손되지 않도록 완충재 등을 사용하여 안전하게 포장해 주세요.
  • ·(2)제품 구성품(유닛, 충전본체 등)은 누락 없이 함께 발송해 주세요.
  • ·(3)포장 박스 외부에 '리팟 로젠택배 반품', 주문자 성함, 휴대폰 번호 뒷 4자리를 기재해 주시면 수거 및 보증 처리가 더욱 신속하고 원활하게 진행됩니다.

3. 반품 택배를 접수해 주세요.

  • ·로젠택배 앱 또는 홈페이지를 통해 반품 예약
  • ·리팟 고객센터를 통한 반품 접수 요청

제품 입고 후 검수를 진행합니다.

  1. 1리팟 품질검수팀에서 제품의 외관 상태, 기능 이상 여부 및 보증 대상 여부를 확인합니다.
  2. 2검수 결과에 따라 CS팀에서 교환, 반품 또는 보증 제외 여부를 안내해 드립니다.
  3. 3보증 대상일 경우 동일 모델 제품으로 교환하여 발송합니다.
  4. 4반품 대상일 경우 환불 절차가 진행됩니다.
  5. 5보증 제외 대상인 경우 검수 결과를 안내 드린 후 처리됩니다.
※ 유의 사항
  • ·제품은 반드시 안전하게 포장하여 발송해 주시기 바랍니다.
  • ·구성품 누락 또는 포장 미흡으로 인한 파손은 보증 대상에서 제외될 수 있습니다.
  • ·택배 수거 전까지 발생한 제품의 분실·훼손에 대해서는 당사에서 책임지지 않습니다.
  • ·검수 결과에 따라 보증 대상 여부 및 처리 방식이 달라질 수 있습니다.
  • ·반품 접수 전 카카오톡 채널 또는 고객센터를 통해 사전 접수를 완료해 주시기 바랍니다.

※ 반품·교환 접수는 영업일 기준 당일 처리됩니다.

본 제품은 리팟(REPODS)의 투명한 표준 검수 과정을 완벽히 통과한 리퍼비시 상품임을 보증합니다.

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