A 등급

새 제품과 동일하거나 스크래치가 없는 깨끗한 외형 흠집 1개 이하

B 등급

약간의 흠집과 스크래치가 있으나 아이소프로필 알코올이나 플라스틱 광택을 통해 지워질 수 있는 외형 흠집 2개 이하

C 등급(가성비)

손가락으로 표면을 만졌을 때 깊은 외형 흠집이나 스크래치가 느껴지는 외형 흠집 3개 ~ 4개 사이

D 등급 (리퍼 교환 불가)

가품, 외형이 깨지거나 하단 메쉬부분 고장, 아주 깊은 흠집, 침수 또는 배터리가 문제가 아닌 제품 고장 (마이크로폰 고장, 충전케이스 알람에 그린색이 깜박거리는 경우 등)
프로의 경우 노이즈 캔슬링, 주변음 허용 불가 혹은 소음 발생 시